9일 부터 오토 데크 2박 이글루 1박 예약자 입니다.
무안 호우주의보 발령중인데
취소시 환불규정이 어떻게 ㅠㅠ


9일 10일 오토 테크c5번 2박
11일 이글루2번 예약자 입니다.
전라도 지역 호우 경보도 내리고
무안으로 가는 도로가 곳곳이 통제되고
대구~광주 고속도로 및 일부 도로들의 침수로
무안으로 가는것조차 시간이 많이 걸립니다.

무조건 태풍경보 이상만 전액환불이 아니라
전후사정 현지 사정등을 고려하여 환불규정을 고려 하심이 좋을듯합니다.

당일 상황에 따라 규정이 적용된다면 3시간 이상의
거리에서 출발하는 분들은 무리라고 생각합니다.

개인이 운영하시는 캠핑장의 경우도 상황에 따라 유연하게 운영하시는데 군에서 운영하시는 시설에서는
점더 사용자의 편의를 생각해 주시는이 좋을듯 합니다.

감사합니다.

[원본글]
강성구님이 2020-08-08에 작성한 글입니다.
제목 : 전화연결이 안되나요~~
9일 부터 오토 데크 2박 이글루 1박 예약자 입니다.
무안 호우주의보 발령중인데
취소시 환불규정이 어떻게 ㅠㅠ


9일 10일 오토 테크c5번 2박
11일 이글루2번 예약자 입니다.
전라도 지역 호우 경보도 내리고
무안으로 가는 도로가 곳곳이 통제되고
대구~광주 고속도로 및 일부 도로들의 침수로
무안으로 가는것조차 시간이 많이 걸립니다.

무조건 태풍경보 이상만 전액환불이 아니라
전후사정 현지 사정등을 고려하여 환불규정을 고려 하심이 좋을듯합니다.

당일 상황에 따라 규정이 적용된다면 3시간 이상의
거리에서 출발하는 분들은 무리라고 생각합니다.

개인이 운영하시는 캠핑장의 경우도 상황에 따라 유연하게 운영하시는데 군에서 운영하시는 시설에서는
점더 사용자의 편의를 생각해 주시는이 좋을듯 합니다.

감사합니다.

[답변내용]
안녕하십니까 무안황토갯벌랜드입니다.

우선 저희 무안황토갯벌랜드에 관심을 가져주시는 것에 대하여 감사의 말씀을 드리며 답변 드리겠습니다.

귀하의 질문은 숙박 환불규정에 대한 것으로 판단됩니다.
기상 악화 등에 따른 환불 민원이 지속적으로 발생하여 아래와 같이 환불 처리에 대한 내부 규정을 수립하여 처리하고 있습니다.

□ 천재지변 등의 사유로 인한 시설별 환불처리(무안군 기준)
1. 숙박시설(황토움막, 황토이글루, 방갈로)
❍ 태풍․대설․강풍․호우 경보, 지진 등 : 요청시 100% 환불
❍ 태풍․대설․강풍․호우 주의보 : 환불 없음
2. 국민여가캠핑장(오토캠핑장)
❍ 태풍․대설․강풍․호우 경보, 지진 등 : 요청시 100% 환불
❍ 태풍․대설․강풍․호우 주의보 : 현장 여건에 따라 환불

위 규정상 9일 캠핑장은 100% 환불 가능하며, 10일 캠핑장과 11일 이글루는 환불 신청해주신 날짜에 맞춰서 환불 처리를 진행하고 있습니다.

저희도 모든 관광객 분들의 상황을 이해해드리고 싶은 마음이 가득하오나 그렇지 못한 점에 대한 깊은 양해의 말씀을 드리며, 기타 궁금한 점이나 의문사항은 갯벌사업소 운영팀 061-450-5634로 연락주시면 성심성의껏 답변해드리겠습니다.
항상 노력하는 무안황토갯벌랜드가 되겠습니다. 감사합니다