안녕하세요 수고 많으십니다.

지역병원에 관한 민원처리는 관할 보건소에서 하는것으로 알고 있습니다.

실제 제가 민원을 제기했지만 처리 과정이 납득이 잘 가지 않아 질문드립니다.
물론 민원처리하시는 담당자분의 업무에 어려운 부분이나 노고는 잘 이해하고 있습니다만
납득이 잘 가지 않았습니다.

지역병원에 관한 민원 처리 업무절차와 기준, 결과처리, 매뉴얼에 대해 민원인이 이해할수 있도록 설명 부탁드립니다.
당연히 업무처리 프로세스가 문서화 되어 있을거라고 사료됩니다.

그리고 보건소에서 관할지역 병원에 대한 어떠한 작거나 큰 심사나 평가를 하는지요?
무엇이라도 한다면 언제 누가 무슨 기준으로 어떻게 시행하며 그 결과에 따른 병원측에 이익이나 불이익이 있는지
알려주시기 바랍니다.

[원본글]
이종은님이 2021-11-15에 작성한 글입니다.
제목 : 지역병원 관련 문의
안녕하세요 수고 많으십니다.

지역병원에 관한 민원처리는 관할 보건소에서 하는것으로 알고 있습니다.

실제 제가 민원을 제기했지만 처리 과정이 납득이 잘 가지 않아 질문드립니다.
물론 민원처리하시는 담당자분의 업무에 어려운 부분이나 노고는 잘 이해하고 있습니다만
납득이 잘 가지 않았습니다.

지역병원에 관한 민원 처리 업무절차와 기준, 결과처리, 매뉴얼에 대해 민원인이 이해할수 있도록 설명 부탁드립니다.
당연히 업무처리 프로세스가 문서화 되어 있을거라고 사료됩니다.

그리고 보건소에서 관할지역 병원에 대한 어떠한 작거나 큰 심사나 평가를 하는지요?
무엇이라도 한다면 언제 누가 무슨 기준으로 어떻게 시행하며 그 결과에 따른 병원측에 이익이나 불이익이 있는지
알려주시기 바랍니다.



[답변내용]
안녕하세요 무안군보건소 의약팀 김홍례입니다.
의료기관 민원처리 절차에 대한 문의에 대해 답변 드립니다.

무안군보건소에서는 의료기관에 대해 의료법에 준하여 매년 1회 이상 정기점검 및 수시점검을 실시하고 있으며
위법사항이 확인되면 그에 해당되는 행정처분을 내리고 있습니다.

의료기관에 대한 민원사항이 있을 경우는 해당 의료기관을 방문하여 민원사항을 확인하고 의료법 위법사항이 있을 경우
그에 해당되는 행정처분을 내리고, 위법은 아니지만 민원 불편사항이 있을 경우는 해당 의료기관에 시정 권고 또는 당부를 통해 민원을 해결하고 있습니다.

귀하의 문의에 만족스런 답변이 되었기를 바라며 기타 문의사항은 보건소 450-5037로 연락 주시면
성실히 안내해 드리겠습니다.