안녕하세요~9월 2일에 유선상으로 예약 취소 부탁드렸는데 아직도 환불완료가 아닌 결제완료 상태라 문의드립니다.
예약 시에 무통장 입금으로 선택했는데 입금
계좌도 뜨지 않고 예약한 페이지 밑에 카드결제 버튼이 있길래 네이버페이로 결제 했었거든요. 그런데 홈페이지 상에서 결제취소를 누르면 무통장입금의 경우 담당자에게 문의하라는 창이 뜨네요.
지난 금요일에 전화드렸을 때 담당자분께서 카드 취소로 처리해주시겠다 하셨는데 아직 취소가 안 된것 같아 다시 한번만 확인 부탁드리겠습니다!

[원본글]
주다정님이 2022-09-08에 작성한 글입니다.
제목 : 예약취소
안녕하세요~9월 2일에 유선상으로 예약 취소 부탁드렸는데 아직도 환불완료가 아닌 결제완료 상태라 문의드립니다.
예약 시에 무통장 입금으로 선택했는데 입금
계좌도 뜨지 않고 예약한 페이지 밑에 카드결제 버튼이 있길래 네이버페이로 결제 했었거든요. 그런데 홈페이지 상에서 결제취소를 누르면 무통장입금의 경우 담당자에게 문의하라는 창이 뜨네요.
지난 금요일에 전화드렸을 때 담당자분께서 카드 취소로 처리해주시겠다 하셨는데 아직 취소가 안 된것 같아 다시 한번만 확인 부탁드리겠습니다!

[답변내용]

안녕하세요. 무안황토갯벌랜드입니다.
우선 불편을 드려 죄송합니다..
예약자 정보에 결제방법은 무통장입금으로 되어 있으며 실제 결제하신 방법은 신용카드이셔서 그때 담당자와 통화로 전달이 되었던 부분인데 메모를 잊고 착오로 처리가 보류되어 있는 상태였습니다. 확인 후 바로 환불 처리되셨으며 카드 영업일에 따라 3일 ~ 7일 이내 입금되십니다. 무통장입금으로 결제가 되어 있지만 실제 결제는 신용카드로 하였을 경우 담당 관리자가 그 부분까지 확인이 가능하도록 시스템을 수정해 개선하도록 하겠습니다.. 다시 한번 늦어진 점에 대해 죄송한 말씀을 드립니다.감사합니다..!

-무안황토갯벌랜드 홈페이지 관리자 드림-